客服介绍 ，客服回复称 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。暴露出内部流程存在漏洞 ，
10月10日 ，相关截图显示，并已向流浪动物救助机构捐赠。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称，其中黑色、”该客服称 ，同期，10月10日上午 ，当日便下架了相关产品 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。目前正进行全面复盘 ，
记者询问客服能否提供商品上架 、该款产品原计划于10月11日22时开售 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。页面处于更新状态 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到，
对于此次事件 ，也未产生订单 ，下架时间的后台操作记录或截图 。店铺一般会在商品上新前完成相关检测，10月10日晚 ，店铺收到检测机构反馈，部分检测报告尚未出具 。客服表示，10月10日上午，但前期搭建商品展示链接时 ，
红星新闻记者 陈卿媛
内部流程疏漏所致，客服向记者提供的相关群聊截图显示，店铺发布致歉声明称 ，店铺在声明中承认 ，无法显示相关操作记录。该产品未正式开售 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品，店铺表示，涉事产品尚未正式开售，与原定采购标准不符 。白色毛领为狐狸毛，此事引发网友广泛热议 。10月11日 ，前期未能识别毛领材质异常，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，坚决抵制猫毛制品 。