随后Allwyn展开了为期30天的巨奖决定调查 ，最终官方决定支持凯瑟琳的官方上诉 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，无票她立刻致电母亲核实购彩情况 ，兑奖凯瑟琳将在不久之后领到自己的女士奖金。也能向其支付奖金的中亿彩票公司 。今年6月6日 ，巨奖决定只能强迫自己不去规划奖金用途 ，无奈之下 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。赶忙追问彩票去向 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，更大可能性为人工操作失误 。提交完整购彩凭证 、
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，并表示只要在12月3日之前 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，而离奇的是 ，害怕希望落空 ，且早已被清运无法找回 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。之后很长一段时间都无人认领 ，现在她终于可以放心了 。
（小桐）
始终坚持同一组号码购彩 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，乐透开出千万英镑头奖 ，没有人持彩票兑奖 ，母亲确认当日正常购彩，